ES
English
Français
Italiano
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Bajoah
Actualizado el 23 de noviembre de 2023
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las «CGV») se aplican a cualquier compra realizada por cualquier persona física no comerciante (en adelante, el «CLIENTE») en el sitio web https://bajoah.com (en adelante, el «SITIO»), editado por E-SHOP INVEST, sociedad por acciones simplificada con un capital social de 1.000 €, cuyo domicilio social se encuentra en 7 RUE DE SONTAY 75116 PARÍS 16, inscrita en el registro de comercio y sociedades de París con el número 980 998 066, y representada por su presidente y alojada por OVH.
En este contexto, el CLIENTE y E-SHOP INVEST acuerdan que las CGV regulan, junto con el pedido, tal como lo acepta E-SHOP INVEST, las condiciones de uso del sitio, exclusivamente sus relaciones.
La adquisición de un Producto en el SITIO implica la aceptación sin reservas por parte del CLIENTE de las CGV, que se aplican a cualquier compra entregada en el TERRITORIO.
Contactar con E-SHOP INVEST:
Datos de contacto para comunicarse con E-SHOP INVEST: 7 RUE DE SONTAY 75116 PARÍS 16
Correo electrónico: [email protected]
También puede contactarnos a través del formulario accesible aquí: https://www.bajoah.com/fr/nous-contacter
1. Definición
Los términos utilizados a continuación tienen, en las CGV, el siguiente significado:
- CLIENTE: designa a cualquier persona física no comerciante que realiza la compra de uno o más PRODUCTOS a través del SITIO;
- ENTREGA: designa la primera presentación de los PRODUCTOS solicitados por el CLIENTE en la dirección de entrega indicada durante el pedido;
- PRODUCTO(S): designa uno o más productos que pueden ser solicitados en el SITIO, los PRODUCTOS se ofrecen dentro del límite de las existencias disponibles. E-SHOP INVEST hace todo lo posible para que la representación de los PRODUCTOS disponibles para la venta en el SITIO sea lo más fiel posible a la realidad, aunque es posible que la percepción del Producto no corresponda totalmente a los PRODUCTOS;
- TERRITORIO: designa el territorio metropolitano de Francia, incluyendo Córcega.
2. Objeto
Las CGV rigen la venta por E-SHOP INVEST de los PRODUCTOS al CLIENTE. El CLIENTE está claramente informado y acepta que el SITIO se dirige a los consumidores y que los profesionales deben contactar con el servicio comercial de E-SHOP INVEST para beneficiarse de condiciones contractuales separadas.
3. Aceptación de las condiciones generales
El CLIENTE se compromete a leer atentamente las CGV y a aceptarlas antes de proceder al pago del pedido de PRODUCTOS realizados en el SITIO.
Las CGV se mencionan al CLIENTE en la parte inferior de cada página del SITIO mediante un enlace y deben ser consultadas antes de realizar el pedido. El CLIENTE está invitado a leer atentamente, descargar e imprimir las CGV y conservar una copia.
E-SHOP INVEST recomienda al CLIENTE leer las CGV para cada nuevo pedido, la última versión de estas condiciones aplicándose a cualquier nuevo pedido de PRODUCTOS.
Haciendo clic en el primer botón para realizar el pedido y en el segundo para confirmar dicho pedido, el CLIENTE reconoce haber leído, comprendido y aceptado las CGV sin limitaciones ni condiciones.
4. Compra de productos en el SITIO
El CLIENTE deberá seguir una serie de pasos específicos para realizar el pedido:
1. Información sobre las características esenciales del PRODUCTO;
2. Elección del PRODUCTO, si procede, de sus opciones y del número de PRODUCTOS solicitados;
3. Introducción de los datos del CLIENTE necesarios para la entrega (identificación, dirección...);
4. Aceptación de las CGV;
5. Verificación de los elementos del pedido y, en su caso, corrección de errores.
Antes de proceder con el pedido, el CLIENTE tiene la posibilidad de comprobar los detalles de su pedido, su precio total y corregir posibles errores, o cancelar el pedido.
La confirmación del pedido implica la aceptación de las CGV.
El contrato de compraventa se considerará definitivo en el momento en que el CLIENTE reciba la confirmación del pedido por parte de E-SHOP INVEST por correo electrónico.
Cualquier pedido realizado en el SITIO constituye la formación de un contrato concluido a distancia entre el CLIENTE y E-SHOP INVEST.
E-SHOP INVEST se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un CLIENTE con el que exista un litigio sobre el pago de un pedido anterior.
El CLIENTE podrá seguir el progreso de su pedido en el SITIO.
En el caso de indisponibilidad excepcional de un PRODUCTO solicitado, el CLIENTE será informado por correo electrónico.
5. Precio
Los precios de los PRODUCTOS indicados en el SITIO están expresados en Euros e incluyen todos los impuestos (IVA incluido), excluyendo los gastos de envío.
El precio total del pedido (todos los impuestos incluidos) y los gastos de envío se indican antes de la confirmación final del pedido en el SITIO.
El pago del precio completo debe realizarse en el momento del pedido.
En caso de que uno o más impuestos o contribuciones, en particular medioambientales, sean creados o modificados, al alza o a la baja, este cambio puede repercutirse en el precio de venta de los PRODUCTOS.
El precio de los PRODUCTOS puede ser modificado por E-SHOP INVEST en cualquier momento. Se informa al CLIENTE que los precios indicados en el SITIO son válidos únicamente el día en que son consultados.
6. Pago
El CLIENTE puede pagar sus PRODUCTOS en línea en el SITIO según los medios propuestos por E-SHOP INVEST.
El CLIENTE garantiza a E-SHOP INVEST que posee todas las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago elegido.
E-SHOP INVEST tomará todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos transmitidos en línea en el marco del pago en el SITIO.
Se especifica que todas las informaciones relativas al pago proporcionadas en el SITIO se transmiten al banco del SITIO y no se procesan en el SITIO.
Una vez iniciado el pago por parte del CLIENTE, la transacción se debitará inmediatamente después de la verificación de la información.
De conformidad con las disposiciones del Código Monetario y Financiero, el compromiso de pago otorgado por tarjeta es irrevocable. Al proporcionar sus datos bancarios en el momento de la venta, el CLIENTE autoriza a E-SHOP INVEST a debitar el importe correspondiente del precio indicado en el SITIO. El CLIENTE confirma que es el titular legal de la tarjeta a debitar y que está legalmente autorizado a utilizarla. En caso de error, o de imposibilidad de debitar la tarjeta, se anula de inmediato la venta de pleno derecho y el pedido anulado.
7. Derecho de desistimiento
Plazo de desistimiento
De conformidad con las disposiciones del Código del Consumidor, el CLIENTE dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción del PRODUCTO para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar razones ni pagar multas, con el fin de obtener el reembolso del PRODUCTO.
Plazo de desistimiento para el Contrato de Prestación de Servicios
El CLIENTE dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de celebración del contrato de prestación de servicios para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar razones ni pagar multas, con el fin de obtener el reembolso del contrato de prestación de servicios.
Excepciones
De acuerdo con las disposiciones del artículo L.221-28 del Código del Consumidor, el derecho de desistimiento no puede ejercerse en los siguientes casos:
- Suministro de bienes cuyo precio depende de fluctuaciones en el mercado financiero fuera del control del E-SHOP INVEST y que pueden producirse durante el período de desistimiento;
- Suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del CLIENTE o claramente personalizados;
- Suministro de bienes que pueden deteriorarse o caducar rápidamente;
- Suministro de bienes que, después de haber sido entregados y por su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos;
- Suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio ha sido acordado en el momento de la conclusión del contrato de venta, cuya entrega solo puede efectuarse después de 30 días y cuyo valor real depende de fluctuaciones en el mercado fuera del control de E-SHOP INVEST;
- Suministro de contenido digital que no se proporciona en un soporte tangible y cuya ejecución ha comenzado después de la aceptación previa y expresa del CLIENTE y renuncia expresa a su derecho de desistimiento.
Procedimientos de desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento, el CLIENTE debe notificar su decisión de desistimiento a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) a: 7 RUE DE SONTAY 75116 PARÍS 16 o [email protected]
También puede utilizar el formulario de desistimiento a continuación:
Formulario de desistimiento
A la atención de: E-SHOP INVEST, 7 RUE DE SONTAY 75116 PARÍS 16, [email protected]
Yo/nosotros (*) le notifico/notificamos (*) por la presente mi/nuestro (*) desistimiento del contrato para la venta del siguiente bien (*)/para la prestación del siguiente servicio (*):
Pedido el (*)/recibido el (*):
Nombre del CLIENTE o CLIENTES:
Dirección del CLIENTE o CLIENTES:
Firma del CLIENTE o CLIENTES (solo en caso de notificación en papel):
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.
Reembolso
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado en el apartado 7.1, solo se reembolsará el precio del PRODUCTO o el contrato de prestación de servicios objeto del derecho de desistimiento. E-SHOP INVEST reembolsará los importes pagados por el CLIENTE sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que E-SHOP INVEST sea informado de la decisión del CLIENTE de desistir. E-SHOP INVEST podrá, sin embargo, posponer el reembolso hasta la recepción del PRODUCTO devuelto o hasta que el CLIENTE haya proporcionado una prueba del envío del PRODUCTO. E-SHOP INVEST procederá al reembolso utilizando el mismo medio de pago que el CLIENTE haya utilizado para la transacción inicial, salvo que el CLIENTE haya acordado expresamente un medio diferente. En cualquier caso, este reembolso no supondrá ningún coste adicional para el CLIENTE.
Devolución
El CLIENTE deberá, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días después de la comunicación de su decisión de desistir del presente contrato, devolver el PRODUCTO a: 7 RUE DE SONTAY 75116 PARÍS 16. Este plazo se considera respetado si el CLIENTE devuelve el PRODUCTO antes de la expiración del plazo de catorce (14) días.
El CLIENTE deberá asumir los costes directos de devolución del PRODUCTO.
El CLIENTE solo será responsable de la disminución del valor del PRODUCTO resultante de manipulaciones distintas a las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de este PRODUCTO.
8. Garantías
El vendedor está sujeto a las condiciones de garantía legales establecidas en los artículos L.217-4 y siguientes del Código del Consumidor y en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil:
Garantía de conformidad
E-SHOP INVEST entregará un PRODUCTO conforme al contrato y libre de defectos de conformidad en el momento de la entrega, es decir, que el PRODUCTO será adecuado para el uso esperado de un bien similar y que corresponderá a la descripción dada en el SITIO. Esta conformidad también puede resultar de un acuerdo entre las partes, o de los usos específicos del PRODUCTO. Esta garantía solo puede aplicarse si el CLIENTE solicita su aplicación dentro de los dos (2) años posteriores a la entrega del PRODUCTO. El CLIENTE podrá elegir entre la reparación o sustitución del PRODUCTO, salvo en caso de que uno de estos implique un coste manifiestamente desproporcionado para E-SHOP INVEST. En caso de falta de conformidad, el CLIENTE está exento de demostrar la existencia de la falta de conformidad durante los dos (2) años siguientes a la entrega del PRODUCTO. La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial que pueda cubrir su PRODUCTO.
Garantía por vicios ocultos
E-SHOP INVEST entregará un PRODUCTO libre de vicios ocultos que lo hagan inadecuado para el uso al que está destinado, o que disminuyan este uso hasta el punto de que el CLIENTE no lo habría adquirido, o solo lo habría hecho a un precio inferior, si los hubiera conocido. Esta garantía permite al CLIENTE que pueda demostrar la existencia de un vicio oculto elegir entre el reembolso del precio del PRODUCTO si es devuelto, y el reembolso de una parte de su precio, si el PRODUCTO no es devuelto. En caso de que un reemplazo o reparación sea imposible, E-SHOP INVEST se compromete a devolver el precio del PRODUCTO dentro de los 30 días posteriores a la recepción del PRODUCTO devuelto y a cambio de la devolución del PRODUCTO por parte del CLIENTE al siguiente domicilio: 7 RUE DE SONTAY 75116 PARÍS 16. La acción resultante de vicios ocultos debe ser interpuesta por el CLIENTE dentro de los dos (2) años siguientes al descubrimiento del vicio.
Para cualquier consulta relativa a las garantías, puede ponerse en contacto con: [email protected]
9. Reclamaciones
En caso de reclamación, el CLIENTE debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente al correo [email protected].
El CLIENTE debe presentar su reclamación dentro de un plazo máximo de dos (2) años desde la entrega del PRODUCTO.
Se le pedirá que explique con suficiente precisión los motivos de su reclamación y que adjunte una copia de los documentos de soporte (factura, formulario de pedido, etc.).
Resolución amistosa de disputas
Las partes acuerdan que, en caso de desacuerdo, intentarán llegar a un acuerdo amistoso antes de emprender cualquier acción judicial. El CLIENTE puede, en cualquier caso, recurrir a una mediación convencional, en particular ante la Comisión de mediación de consumo (Artículo L 534-7 del Código del Consumidor) o ante las instancias de mediación sectorial existentes, o a cualquier modo alternativo de resolución de disputas (conciliación, por ejemplo) en caso de desacuerdo.
Competencia jurisdiccional
En caso de fracaso de las negociaciones, cualquier disputa sobre la validez, interpretación y/o ejecución de las CGV será competencia de los tribunales franceses. Para el CLIENTE que no sea un "consumidor", cualquier disputa con E-SHOP INVEST sobre la validez, interpretación y/o ejecución de las CGV será competencia del Tribunal de Comercio de París.
10. Propiedad intelectual
Todos los elementos visuales y sonoros del SITIO, incluyendo la tecnología subyacente utilizada, son propiedad de E-SHOP INVEST y están protegidos por derechos de autor, derechos de marcas o patentes.
Estos elementos son propiedad plena y total de E-SHOP INVEST o de sus socios. Está estrictamente prohibido reproducir, explotar o usar, bajo cualquier título, estos elementos, ya sea de forma parcial o total, sin la autorización expresa de E-SHOP INVEST. Los nombres y marcas mencionados en el SITIO son marcas registradas por sus respectivos propietarios.
11. Datos personales
E-SHOP INVEST se reserva el derecho de recoger datos personales sobre el CLIENTE en el marco de la venta a distancia. Estos datos son necesarios para la gestión del pedido, así como para mejorar los servicios y la información dirigida al CLIENTE. Pueden ser transmitidos a las empresas que contribuyen a estas relaciones, como las encargadas de la ejecución de los servicios y pedidos para su gestión, ejecución, procesamiento y pago. Esta información y datos también se guardan con fines de seguridad, para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias. De acuerdo con la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, el CLIENTE tiene derecho de acceso, rectificación y oposición a los datos personales que le conciernen.
12. Parcialidad
Si una o varias disposiciones de las CGV se consideran inválidas o se declaran como tal en virtud de una ley, un reglamento o una decisión definitiva de una jurisdicción competente, las demás disposiciones mantendrán toda su fuerza y alcance.
13. Ley aplicable
Las presentes CGV y las operaciones que de ellas se deriven están regidas y sujetas a la ley francesa.